資產(chǎn)評估與心理健康
看到這個題目,各位同仁可能會問:資產(chǎn)評估與心理健康有什么關(guān)系嗎?
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,心理學(xué)成了熱門話題,心理健康越來越得到人們的重視。不論你從事什么職業(yè),都得注意保持心理健康。資產(chǎn)評估與心理健康也有著密切的聯(lián)系呢。近來,論壇里的高人們紛紛發(fā)表了頗有深度的有關(guān)評估專業(yè)的文章,在學(xué)術(shù)上我自愧弗如。我僅從資產(chǎn)評估行業(yè)對從業(yè)人員的心理影響談?wù)劯惺埽{(diào)侃一下,博大家一笑。
“資產(chǎn)評估”與抑郁
抑郁是以情感低落、哭泣、悲傷、失望、活動能力減退以及思維、認(rèn)知功能遲緩等為主要特征的一類情感障礙。
抑郁常見的表現(xiàn)是以情緒低落為主要特征,表現(xiàn)悶悶不樂或悲痛欲絕,持續(xù)至少2星期,另外還伴有對日常生活喪失興趣,無愉快感;精力明顯減退,無原因的持續(xù)疲乏感;自信心下降或自卑,或有內(nèi)疚感;失眠、早醒或睡眠過多;食欲不振,體重明顯減輕;注意力集中困難或下降;聯(lián)想困難,自覺思考能力顯著下降等等。
抑郁不同于抑郁癥,若懷疑自己抑郁成癥了,請查閱有關(guān)心理方面的書籍或去看心理醫(yī)生,在此不多談了。
抑郁像感冒,人人都會有。我們常說的郁悶也是這個意思。你會因為從事這個資產(chǎn)評估職業(yè)而感到郁悶嗎?注冊會計師們常說的“干好了進(jìn)醫(yī)院,干不好進(jìn)法院”,中介機(jī)構(gòu)是“替罪羊”等等也同樣適用于我們。制度體制造成的現(xiàn)狀令我們不敢得罪那些客戶,而客戶就是“上帝”,“上帝”一揮手,我們就得24小時加班加點,“上帝”一發(fā)話,我們又得把熬夜的成果推翻重來,人在江湖,身不由己,低眉順眼,敢怒不敢言,多少心酸和無奈啊。而且評估收費(fèi)越來越低,還常收不回來導(dǎo)致評估師的收入很低。有些客戶管你要了評估結(jié)果后就沒有了下文,幾天時間都白干了……這些都讓人感覺心理不平衡,社會地位低下,郁悶壓抑。另外,評估師不象很多其他行業(yè)的人員說辭職就走人,評估師轉(zhuǎn)所手續(xù)繁多,又是檔案又是注冊證都得一同轉(zhuǎn),有些評估公司的老板隨意扣押評估師的證件,讓人留不下,走不成,郁悶至極。
“資產(chǎn)評估”與焦慮
焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼。預(yù)期即將面臨不良處境的一種緊張情緒,表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張(緊張、擔(dān)憂、不安全感)或發(fā)作性驚恐狀態(tài)(運(yùn)動性不安、小動作增多、坐臥不寧、或激動哭泣),常伴有自主神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)(口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食、便秘等)。焦慮的持續(xù)時間及程度均超過一定的范圍,以致影響正常的生活、學(xué)習(xí)、工作時,才可以認(rèn)為患了焦慮癥。
業(yè)內(nèi)人士都知道,資產(chǎn)評估這行具有挑戰(zhàn)性,跨行業(yè)跨學(xué)科,幾乎每個項目都有不同。評估師總是在不斷地學(xué)習(xí)。經(jīng)常遇到一開始甚至沒有思路的難題,那些日子真是煎熬,精神高度緊張,絞盡腦汁,尋找依據(jù),坐臥不寧,輾轉(zhuǎn)反側(cè),晚上做夢都是表格數(shù)字。動用親戚朋友同學(xué)同事各種關(guān)系,想盡辦法,四處打探,調(diào)查詢價,通宵上網(wǎng),緊急惡補(bǔ)……終于得出結(jié)果,又擔(dān)心問題沒有考慮全面,證據(jù)不很充分,數(shù)字不太準(zhǔn)確,客戶不會滿意。法院委托的評估項目,打官司的雙方,一方說評高了,一方說評低了,夾在中間,左右為難,尤其是拿人錢財,替人消災(zāi)的活,茫茫然,惶惶然,不焦慮才怪呢。
“資產(chǎn)評估”與神經(jīng)衰弱
神經(jīng)衰弱是指由于某些長期存在的精神因素引起腦功能活動過度緊張,從而產(chǎn)生了精神活動能力的減弱。其主要臨床特點是易于興奮又易于疲勞。常伴有各種軀體不適感和睡眠障礙。目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為精神因素是造成神經(jīng)衰弱的主因。凡是能引起持續(xù)的緊張心情和長期的內(nèi)心矛盾的一些因素,使神經(jīng)活動過程強(qiáng)烈而持久的處于緊張狀態(tài),超過神經(jīng)系統(tǒng)張力的耐受限度,即可發(fā)生神經(jīng)衰弱。如過度疲勞而又得不到休息是興奮過程過度緊張;對現(xiàn)在狀況不滿意則是抑制過程過度緊張;經(jīng)常改變生活環(huán)境而又不適應(yīng),是靈活性的過度緊張。
表現(xiàn)為:易興奮、易激惹;腦力易疲乏,如看書學(xué)習(xí)稍久,則感頭脹、頭昏;注意力不集中;頭痛;睡眠障礙,多為入睡困難,早醒,或醒后不易再入睡,多惡夢;植物神經(jīng)功能紊亂,心動過速、出汗、厭食、便秘、腹瀉等等。
很多評估師平時吃飯不定時,營養(yǎng)跟不上,精神高度緊張,幾乎每個評估項目委托方都要求快出報告,他們總是打電話催促快、快、快,有的還直接堵在門口等報告。因此經(jīng)常加班加點通宵達(dá)旦,再加上前述的抑郁焦慮,即使沒有得上抑郁癥和焦慮癥,也容易與神經(jīng)衰弱沾邊。
“資產(chǎn)評估”可以提高心理素質(zhì)
凡事皆有利弊,資產(chǎn)評估行業(yè)也不例外。前述主要講了“資產(chǎn)評估”對評估師心理可能產(chǎn)生的不良影響的一面,現(xiàn)在談?wù)剬π睦碛欣囊幻妗?/DIV>
“資產(chǎn)評估”涉及面廣,要求評估師學(xué)習(xí)了解和具備很多方面的知識。這樣就會經(jīng)常接觸其他行業(yè)的人員,有機(jī)會了解別人的工作生活情況,尤其是了解了政府機(jī)關(guān)公務(wù)員的日常工作后,更深地體會了“公務(wù)員是最容易使人抑郁的職業(yè)”這種說法。有些外界公認(rèn)很好的行業(yè)也存在很不盡人意的地方,敢情各行各業(yè)都不容易啊,心理也就平衡了。
客戶中什么人都有,有些政府官員居高臨下慣了,評估師挨訓(xùn)是避免不了的事。時間長了習(xí)慣了也能不往心理去了,臉皮也練得刀槍不入了。這是多么好的鍛煉心理素質(zhì)的機(jī)會啊,那些個抑郁啊,焦慮啊就找不到我們了。還有些客戶起初不愿意配合評估師的工作,尤其是面臨被兼并、改制、破產(chǎn)企業(yè)的職工,誰也不想管事了,就是一問三不知。我們就運(yùn)用各種技戰(zhàn)術(shù),如聊天套近乎法,貼身緊盯法,拖住熬夜法,真情感化法,必要時軟中帶硬法,甚至針鋒相對法,雖經(jīng)一波三折,最終他們還是能協(xié)助完成了評估工作。當(dāng)要求客戶寫情況說明時,很多人說不會寫,這時我們又成了秘書,對方口述我們來書寫整理,打印出來后讓對方簽字認(rèn)可。這樣既取得了書證,又提高了我們的理解、綜合、歸納能力。
“資產(chǎn)評估”可以治療社交恐懼癥
評估人員經(jīng)常需要獨立完成所負(fù)責(zé)的工作,通過電話約見從未謀面的客戶,調(diào)查了解委估對象的情況,尋訪知情人,冒充用戶去到處詢價,接觸各式人等,大項目還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員共同完成。遇到法院委托的活還要上法庭答辯。所以,即使很內(nèi)向的人經(jīng)過“資產(chǎn)評估”的磨練也變得遇到陌生人不臉紅,說謊(冒充用戶)時不顫抖,見客戶做到不卑不亢,遇到不軌之徒也會迂回周旋……千錘百煉,身經(jīng)百戰(zhàn),原來有社交恐懼癥的不藥而愈,活撥開朗的更加游刃有余,個個成為社交能手。
“資產(chǎn)評估”有成就感
需求層次理論講,人有五種需求,自我價值的實現(xiàn)是最高需求,若得到滿足,就會產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。
“資產(chǎn)評估”就可以給我們帶來這種感覺。這個行業(yè)接觸面廣,有機(jī)會了解三百六十行,行行皆學(xué)問,對于一個新接觸的行業(yè),短短的幾天內(nèi),我們通過上網(wǎng)、去書店、跑圖書館,查資料,請教內(nèi)行,從沒有頭緒到理清思路,從不懂(裝懂)到似懂非懂再到似乎很懂,呵呵,克服了困難,學(xué)到了知識,終于完成了任務(wù),很有成就感那!尤其是阻力越大的活最后完成的成就感也越強(qiáng)烈。最初的緊張焦慮一掃而光,心情輕松愉快極啦。想必各位深有體會吧。
總之,“資產(chǎn)評估”與心理學(xué)密切相關(guān),前面講了,資產(chǎn)評估是個跨專業(yè)跨學(xué)科的工作,這回把心理學(xué)也拉進(jìn)來了??磥碣Y產(chǎn)評估做長了,將來,我們個個都成為心理專家了。