資產(chǎn)評(píng)估與心理健康
看到這個(gè)題目,各位同仁可能會(huì)問(wèn):資產(chǎn)評(píng)估與心理健康有什么關(guān)系嗎?
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),心理學(xué)成了熱門(mén)話(huà)題,心理健康越來(lái)越得到人們的重視。不論你從事什么職業(yè),都得注意保持心理健康。資產(chǎn)評(píng)估與心理健康也有著密切的聯(lián)系呢。近來(lái),論壇里的高人們紛紛發(fā)表了頗有深度的有關(guān)評(píng)估專(zhuān)業(yè)的文章,在學(xué)術(shù)上我自愧弗如。我僅從資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的心理影響談?wù)劯惺?,調(diào)侃一下,博大家一笑。
“資產(chǎn)評(píng)估”與抑郁
抑郁是以情感低落、哭泣、悲傷、失望、活動(dòng)能力減退以及思維、認(rèn)知功能遲緩等為主要特征的一類(lèi)情感障礙。
抑郁常見(jiàn)的表現(xiàn)是以情緒低落為主要特征,表現(xiàn)悶悶不樂(lè)或悲痛欲絕,持續(xù)至少2星期,另外還伴有對(duì)日常生活喪失興趣,無(wú)愉快感;精力明顯減退,無(wú)原因的持續(xù)疲乏感;自信心下降或自卑,或有內(nèi)疚感;失眠、早醒或睡眠過(guò)多;食欲不振,體重明顯減輕;注意力集中困難或下降;聯(lián)想困難,自覺(jué)思考能力顯著下降等等。
抑郁不同于抑郁癥,若懷疑自己抑郁成癥了,請(qǐng)查閱有關(guān)心理方面的書(shū)籍或去看心理醫(yī)生,在此不多談了。
抑郁像感冒,人人都會(huì)有。我們常說(shuō)的郁悶也是這個(gè)意思。你會(huì)因?yàn)閺氖逻@個(gè)資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)而感到郁悶嗎?注冊(cè)會(huì)計(jì)師們常說(shuō)的“干好了進(jìn)醫(yī)院,干不好進(jìn)法院”,中介機(jī)構(gòu)是“替罪羊”等等也同樣適用于我們。制度體制造成的現(xiàn)狀令我們不敢得罪那些客戶(hù),而客戶(hù)就是“上帝”,“上帝”一揮手,我們就得24小時(shí)加班加點(diǎn),“上帝”一發(fā)話(huà),我們又得把熬夜的成果推翻重來(lái),人在江湖,身不由己,低眉順眼,敢怒不敢言,多少心酸和無(wú)奈啊。而且評(píng)估收費(fèi)越來(lái)越低,還常收不回來(lái)導(dǎo)致評(píng)估師的收入很低。有些客戶(hù)管你要了評(píng)估結(jié)果后就沒(méi)有了下文,幾天時(shí)間都白干了……這些都讓人感覺(jué)心理不平衡,社會(huì)地位低下,郁悶壓抑。另外,評(píng)估師不象很多其他行業(yè)的人員說(shuō)辭職就走人,評(píng)估師轉(zhuǎn)所手續(xù)繁多,又是檔案又是注冊(cè)證都得一同轉(zhuǎn),有些評(píng)估公司的老板隨意扣押評(píng)估師的證件,讓人留不下,走不成,郁悶至極。
“資產(chǎn)評(píng)估”與焦慮
焦慮是指一種缺乏明顯客觀(guān)原因的內(nèi)心不安或無(wú)根據(jù)的恐懼。預(yù)期即將面臨不良處境的一種緊張情緒,表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張(緊張、擔(dān)憂(yōu)、不安全感)或發(fā)作性驚恐狀態(tài)(運(yùn)動(dòng)性不安、小動(dòng)作增多、坐臥不寧、或激動(dòng)哭泣),常伴有自主神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)(口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食、便秘等)。焦慮的持續(xù)時(shí)間及程度均超過(guò)一定的范圍,以致影響正常的生活、學(xué)習(xí)、工作時(shí),才可以認(rèn)為患了焦慮癥。
業(yè)內(nèi)人士都知道,資產(chǎn)評(píng)估這行具有挑戰(zhàn)性,跨行業(yè)跨學(xué)科,幾乎每個(gè)項(xiàng)目都有不同。評(píng)估師總是在不斷地學(xué)習(xí)。經(jīng)常遇到一開(kāi)始甚至沒(méi)有思路的難題,那些日子真是煎熬,精神高度緊張,絞盡腦汁,尋找依據(jù),坐臥不寧,輾轉(zhuǎn)反側(cè),晚上做夢(mèng)都是表格數(shù)字。動(dòng)用親戚朋友同學(xué)同事各種關(guān)系,想盡辦法,四處打探,調(diào)查詢(xún)價(jià),通宵上網(wǎng),緊急惡補(bǔ)……終于得出結(jié)果,又擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有考慮全面,證據(jù)不很充分,數(shù)字不太準(zhǔn)確,客戶(hù)不會(huì)滿(mǎn)意。法院委托的評(píng)估項(xiàng)目,打官司的雙方,一方說(shuō)評(píng)高了,一方說(shuō)評(píng)低了,夾在中間,左右為難,尤其是拿人錢(qián)財(cái),替人消災(zāi)的活,茫茫然,惶惶然,不焦慮才怪呢。
“資產(chǎn)評(píng)估”與神經(jīng)衰弱
神經(jīng)衰弱是指由于某些長(zhǎng)期存在的精神因素引起腦功能活動(dòng)過(guò)度緊張,從而產(chǎn)生了精神活動(dòng)能力的減弱。其主要臨床特點(diǎn)是易于興奮又易于疲勞。常伴有各種軀體不適感和睡眠障礙。目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為精神因素是造成神經(jīng)衰弱的主因。凡是能引起持續(xù)的緊張心情和長(zhǎng)期的內(nèi)心矛盾的一些因素,使神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)烈而持久的處于緊張狀態(tài),超過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)張力的耐受限度,即可發(fā)生神經(jīng)衰弱。如過(guò)度疲勞而又得不到休息是興奮過(guò)程過(guò)度緊張;對(duì)現(xiàn)在狀況不滿(mǎn)意則是抑制過(guò)程過(guò)度緊張;經(jīng)常改變生活環(huán)境而又不適應(yīng),是靈活性的過(guò)度緊張。
表現(xiàn)為:易興奮、易激惹;腦力易疲乏,如看書(shū)學(xué)習(xí)稍久,則感頭脹、頭昏;注意力不集中;頭痛;睡眠障礙,多為入睡困難,早醒,或醒后不易再入睡,多惡夢(mèng);植物神經(jīng)功能紊亂,心動(dòng)過(guò)速、出汗、厭食、便秘、腹瀉等等。
很多評(píng)估師平時(shí)吃飯不定時(shí),營(yíng)養(yǎng)跟不上,精神高度緊張,幾乎每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目委托方都要求快出報(bào)告,他們總是打電話(huà)催促快、快、快,有的還直接堵在門(mén)口等報(bào)告。因此經(jīng)常加班加點(diǎn)通宵達(dá)旦,再加上前述的抑郁焦慮,即使沒(méi)有得上抑郁癥和焦慮癥,也容易與神經(jīng)衰弱沾邊。
“資產(chǎn)評(píng)估”可以提高心理素質(zhì)
凡事皆有利弊,資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)也不例外。前述主要講了“資產(chǎn)評(píng)估”對(duì)評(píng)估師心理可能產(chǎn)生的不良影響的一面,現(xiàn)在談?wù)剬?duì)心理有利的一面。
“資產(chǎn)評(píng)估”涉及面廣,要求評(píng)估師學(xué)習(xí)了解和具備很多方面的知識(shí)。這樣就會(huì)經(jīng)常接觸其他行業(yè)的人員,有機(jī)會(huì)了解別人的工作生活情況,尤其是了解了政府機(jī)關(guān)公務(wù)員的日常工作后,更深地體會(huì)了“公務(wù)員是最容易使人抑郁的職業(yè)”這種說(shuō)法。有些外界公認(rèn)很好的行業(yè)也存在很不盡人意的地方,敢情各行各業(yè)都不容易啊,心理也就平衡了。
客戶(hù)中什么人都有,有些政府官員居高臨下慣了,評(píng)估師挨訓(xùn)是避免不了的事。時(shí)間長(zhǎng)了習(xí)慣了也能不往心理去了,臉皮也練得刀槍不入了。這是多么好的鍛煉心理素質(zhì)的機(jī)會(huì)啊,那些個(gè)抑郁啊,焦慮啊就找不到我們了。還有些客戶(hù)起初不愿意配合評(píng)估師的工作,尤其是面臨被兼并、改制、破產(chǎn)企業(yè)的職工,誰(shuí)也不想管事了,就是一問(wèn)三不知。我們就運(yùn)用各種技戰(zhàn)術(shù),如聊天套近乎法,貼身緊盯法,拖住熬夜法,真情感化法,必要時(shí)軟中帶硬法,甚至針?shù)h相對(duì)法,雖經(jīng)一波三折,最終他們還是能協(xié)助完成了評(píng)估工作。當(dāng)要求客戶(hù)寫(xiě)情況說(shuō)明時(shí),很多人說(shuō)不會(huì)寫(xiě),這時(shí)我們又成了秘書(shū),對(duì)方口述我們來(lái)書(shū)寫(xiě)整理,打印出來(lái)后讓對(duì)方簽字認(rèn)可。這樣既取得了書(shū)證,又提高了我們的理解、綜合、歸納能力。
“資產(chǎn)評(píng)估”可以治療社交恐懼癥
評(píng)估人員經(jīng)常需要獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)的工作,通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)從未謀面的客戶(hù),調(diào)查了解委估對(duì)象的情況,尋訪(fǎng)知情人,冒充用戶(hù)去到處詢(xún)價(jià),接觸各式人等,大項(xiàng)目還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員共同完成。遇到法院委托的活還要上法庭答辯。所以,即使很內(nèi)向的人經(jīng)過(guò)“資產(chǎn)評(píng)估”的磨練也變得遇到陌生人不臉紅,說(shuō)謊(冒充用戶(hù))時(shí)不顫抖,見(jiàn)客戶(hù)做到不卑不亢,遇到不軌之徒也會(huì)迂回周旋……千錘百煉,身經(jīng)百戰(zhàn),原來(lái)有社交恐懼癥的不藥而愈,活撥開(kāi)朗的更加游刃有余,個(gè)個(gè)成為社交能手。
“資產(chǎn)評(píng)估”有成就感
需求層次理論講,人有五種需求,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是最高需求,若得到滿(mǎn)足,就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。
“資產(chǎn)評(píng)估”就可以給我們帶來(lái)這種感覺(jué)。這個(gè)行業(yè)接觸面廣,有機(jī)會(huì)了解三百六十行,行行皆學(xué)問(wèn),對(duì)于一個(gè)新接觸的行業(yè),短短的幾天內(nèi),我們通過(guò)上網(wǎng)、去書(shū)店、跑圖書(shū)館,查資料,請(qǐng)教內(nèi)行,從沒(méi)有頭緒到理清思路,從不懂(裝懂)到似懂非懂再到似乎很懂,呵呵,克服了困難,學(xué)到了知識(shí),終于完成了任務(wù),很有成就感那!尤其是阻力越大的活最后完成的成就感也越強(qiáng)烈。最初的緊張焦慮一掃而光,心情輕松愉快極啦。想必各位深有體會(huì)吧。
總之,“資產(chǎn)評(píng)估”與心理學(xué)密切相關(guān),前面講了,資產(chǎn)評(píng)估是個(gè)跨專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科的工作,這回把心理學(xué)也拉進(jìn)來(lái)了??磥?lái)資產(chǎn)評(píng)估做長(zhǎng)了,將來(lái),我們個(gè)個(gè)都成為心理專(zhuān)家了。